Firmas de abogados
Outsourcing de TI y BPO para firmas de abogados
Su firma es auditada en ciberseguridad por sus propios clientes. Nosotros operamos la tecnología y los procesos que esa auditoría revisa.
La presión del sector
Una firma jurídica no falla como falla cualquier empresa
Sus clientes la auditan
Las áreas corporativas exigen controles documentados sobre quién accede a la información y desde dónde. La firma pasó de contratar tecnología a tener que demostrarla.
La información la vuelve objetivo
Una firma concentra información privilegiada de varias organizaciones a la vez. Eso la convierte en un objetivo más rentable de atacar que cada uno de sus clientes por separado.
Un sistema caído cuesta plazos
En medio de un proceso judicial, la caída no cuesta horas de trabajo. Cuesta términos. Y un término vencido no se recupera con una disculpa.
El punto de partida habitual
El modelo que funcionó hasta que dejó de alcanzar
La mayoría de las firmas llegan con un ingeniero de tiempo parcial o un proveedor que atiende cuando algo se rompe. Es un modelo que resuelve el día a día. También concentra todo el conocimiento tecnológico de la firma en una sola persona.
Cuando esa persona sale a vacaciones, se incapacita o se va, la firma no pierde un empleado: pierde el mapa de su propia infraestructura. Y nadie queda para responder la siguiente auditoría de un cliente.
Outsourcing de TI
Un departamento de tecnología en tres niveles
No entregamos un técnico. Entregamos la estructura completa que una firma necesitaría montar por dentro, operando desde afuera.
1
Estratégico
Comité de tecnología con la dirección de la firma. Dos reuniones al mes para decidir hacia dónde va la infraestructura, no para revisar qué se dañó.
2
Ingeniería
Un paquete mensual de horas dedicado a políticas de TI, seguridad, parametrización y proyectos de mejora. Es la capa que hace que la firma avance en lugar de solo mantenerse.
3
Operativo
Técnico principal en modalidad híbrida y mesa de ayuda con software de tickets. Cada solicitud queda registrada, medida y auditable.
Vacaciones, incapacidades o rotación no interrumpen la atención. La continuidad deja de depender de una persona y pasa a depender de un contrato.
BPO para firmas
La operación que consume horas facturables sin serlo
Buena parte del trabajo de una firma no es jurídico. Es recepción, agendamiento, digitalización y seguimiento. Lo hacen abogados y asistentes cuyo tiempo vale mucho más que eso.
Atención y agendamiento
Líneas de atención multicanal, gestión de citas y confirmación de asistencia por teléfono, WhatsApp, SMS y chatbot.
Back office administrativo
Gestión de casos, seguimiento y tareas administrativas que hoy ocupan tiempo del equipo jurídico.
Digitalización de expedientes
Digitación y digitalización de documentos con controles de calidad, para que el histórico deje de vivir en papel.
Bases de datos
Minería, actualización y construcción de bases de datos, con la data resultante procesada para que sirva a la firma.
El cambio
Qué deja de tener que hacer su firma
Antes
- Llamar cuando algo ya se dañó.
- Depender de que una persona esté disponible.
- Improvisar la respuesta cuando un cliente pide evidencia de controles.
- Comprar licencias sueltas, a precio de lista, cuando se acuerdan.
- Que abogados dediquen horas a tareas administrativas.
Después
- Un comité que decide hacia dónde va la tecnología.
- Continuidad respaldada por un equipo, no por un nombre.
- Registro auditable de cada acceso y cada solicitud.
- Licenciamiento consolidado y renovaciones controladas.
- El equipo jurídico dedicado a lo que factura.
Caso de valor
Movilidad segura para una firma que ya trabajaba distribuida
Sector jurídico · Ciberseguridad sobre Microsoft 365
Una firma de abogados de Bogotá con más de doscientos puestos de trabajo había pasado a un esquema híbrido. La información privilegiada de sus procesos empezó a circular por equipos fuera de la oficina, sin control sobre quién accedía a qué desde dónde.
Implementamos un esquema Zero Trust sobre Microsoft 365: gestión de dispositivos con Intune, prevención de fuga de datos con DLP, clasificación de información con Purview y monitoreo con Sentinel.
350
horas de ingeniería
9
semanas de ejecución
200+
puestos de trabajo
La firma pasó de confiar en el perímetro de la oficina a controlar el acceso por identidad y dispositivo. Cada acceso a información sensible quedó registrado y es demostrable ante una auditoría de cliente.
Licenciamiento
Las licencias que su firma ya paga, mejor compradas
Platinum negocia directamente con fabricante y consolida el licenciamiento de la firma: antivirus corporativo, acceso remoto, monitoreo y respaldo, y Microsoft 365. Un solo interlocutor, renovaciones controladas y descuentos que una firma comprando por su cuenta no alcanza.
En despliegues de escala hemos manejado más de doscientas licencias de antivirus corporativo en una sola organización, con el descuento negociado con el fabricante trasladado al cliente.